Русский
Гарантія
Положення про гарантію/повернення придбаних автозапчастин в інтернет-магазині "Auto-Brand"
1. Замовляючи Товар «Покупець» висловлює згоду з умовами Замовлення (далі Договір), які пояснені далі.
2. Термін виконання замовлення від 3 до 45 робочих днів.
3. Договір набирає чинності після внесення 50% передоплати або 100% для інтернет-клієнтів.
4. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості (замовлені за VIN-кодом на конкретний автомобіль), якщо зазначений товар може бути використаний Покупцем, що його придбаває (Закон про захист прав споживачів ст.26.1 п.4) .
5. У разі відмови Покупця від замовлення до передачі йому Товару, Покупець відшкодовує Продавцю фактично понесені витрати на виконання Договору. У разі розірвання Договору після надходження Товару витрати на доставку Товару постачальнику бере на себе Покупець.
6. Гарантія на автозапчастини складає 3 дні з моменту встановлення, але не більше ніж 14 днів з дня продажу. Гарантія не поширюється на деталі електрогрупи, непарно замінені деталі ходової частини автомобіля (пружини, амортизатори, стійки стабілізатора). На амортизатори, замінені в кількості менше 2 штук на одну вісь автомобіля та без заміни захисних комплектів (відбійник + пильовик) та настановного комплекту, верхніх опор.
7. Розгляд гарантійних випадків провадиться лише у разі встановлення на автосервісі, що має ліцензію на відповідні види робіт або авторизацію (уповноважені виробником автозапчастин). І наявність документів, що підтверджують.
8. Гарантія на Оригінальні запчастини (отримані Продавцем від виробника автотранспортного засобу, що підтверджується відповідною упаковкою, або товарним знаком виробника, відображеного на Товарі), здійснюється при встановленні їх у офіційного дилера та регламентується гарантійною політикою виробника.
9. За правильність вказівки моделі автомобіля, року випуску, типу двигуна, робочого об'єму VIN коду несе відповідальність Покупець.
10. Ціна товару може бути змінена у разі відсутності пропозиції від постачальників за вказаною ціною. Продавець зобов'язаний повідомити Покупця про зміну ціни. Якщо
Покупець не згоден або з ним немає зв'язку, то цей рядок переліку товарів у Договорі анулюється, передплата за неї повертається.
11. У разі якщо Товар не поставлений Продавцем, а Покупець не заявив вимоги про повернення сплачених коштів, Покупець не має права вимагати від Продавця штрафних санкцій у вигляді оплати за користування чужими коштами.
12. Моторні олії обміну та поверненню не підлягають.
13. Інше регламентується «Законом про захист прав споживачів» та «Правилами продажу товарів дистанційним способом».
Повний текст договору Купівлі-продажу розміщено на інформаційних стендах Продавця
Розширена гарантія
Положення про розширену гарантію СТО «Auto-Brand»
Розширена гарантія виникає у разі придбання та встановлення автозапчастин у мережі автозапчастин та автосервісів «Auto-Brand».
Ця політика набирає чинності з передачі виконаних робіт від Підрядника Замовнику (чи уповноваженому Замовником особі). Факт приймання-передачі робіт підтверджується підписаним Замовником та підрядником актом виконаних робіт.
1. УМОВНІ ПОЗНАЧЕННЯ І ВИЗНАЧЕННЯ.
Станція технічного обслуговування Підрядника (Далі - СТО Підрядника) - станції технічного обслуговування, розташовані за адресою:
- м. Курськ, вул. 50 років Жовтня, д.118 г
- м. Курськ, проспект Перемоги, 5
Природний знос - знос деталей, агрегатів та інших елементів автомобіля, пов'язаний зі зниженням його працездатності в результаті як природного фізичного старіння, так і впливу зовнішніх несприятливих факторів.
Замовлення-наряд - Форма документа до договору з технічного обслуговування та ремонту автомобіля. Поєднує в собі елементи технічного завдання та розрахунку вартості. Під час підписання сторонами є підтвердженням здачі-приймання робіт.
2. ОБЛАСТЬ ЗАСТОСУВАННЯ ГАРАНТІЇ
Підрядник гарантує безкоштовне усунення несправностей автомобіля (включаючи роботу та деталі), заявлених Замовником та належним чином підтверджених Підрядником, пов'язаних з дефектами матеріалів, порушеннями технології виготовлення, складання або встановлення, а також усунення несправностей інших деталей автомобіля, спричинених цими несправностями під час ремонту на СТО Підрядник. У цьому право прийняття рішення необхідність ремонту чи заміни несправної деталі чи вузла належить Підряднику. Замовник має бути проінформований про ухвалене рішення.
Зміна власника автомобіля не спричиняє зміни умов надання гарантії.
3. ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН
Гарантія на роботи СТО поширюється:
– 10 днів або 2 тис. км. пробігу (залежно від того, що настане раніше) – на технічне обслуговування;
– 30 днів або 5 тис. км. пробігу (залежно від того, що настане раніше) – на капітальний ремонт вузла, агрегату.
- 6 місяців або до 1 листопада того року, в якому було виконано послугу (залежно від того, що настане раніше) - на послуги із заправлення системи кондиціювання;
4. НЕГАРАНТІЙНІ ВИПАДКИ
Гарантія не поширюється на такі випадки:
• Пошкодження, спричинені експлуатацією автомобіля в умовах, що не відповідають зазначеним в інструкції з експлуатації, а також іншим порушенням експлуатації автомобіля відповідно до рекомендацій виробника;
• Несправність, яка виникла внаслідок невчасного усунення інших несправностей, виявлених раніше;
• Несправність, що виникла внаслідок невиконання Замовником рекомендацій СТО «Auto-Brand» .
• Несправності, що виникли внаслідок проведення робіт чи технічного обслуговування автомобіля не на СТО „Auto-Brand”;
- ушкодження, заподіяні впливом зовнішніх по відношенню до автомобіля факторів (ДТП, хімічно активних речовин, вплив вантажу, що перевозиться, блискавка, пожежа, хуліганські дії і т.д.);
• Природне зношування деталей;
•Непрямі наслідки дефекту (неможливість експлуатації автомобіля протягом періоду проведення гарантійного ремонту, втрачений прибуток та ін.);
• на запасні частини, куплені у Замовника, але встановлені на автомобіль іншими особами або демонтовані з автомобіля іншими особами;
• Якщо роботи виконувались з використанням матеріалів та запасних частин Замовника або вживаних (контрактних) запасних частин;
• на відновлені запчастини (гальмівні диски, що пройшли процедуру проточування, зварювальні роботи тощо);
• На товари електротехнічної групи (лампочки, свічки запалювання, запобіжники, датчики тощо);
• На технічні рідини (моторні олії, гальмівні рідини, що охолоджують тощо).
ПОРЯДОК ПОДАЧІ РЕКЛАМАЦІЙ, ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ
Для того щоб скористатися гарантією Замовник повинен:
1. Пред'явити копію документа, що підтверджує продаж та дату продажу (Замовлення-наряд), підписане представником Замовника та співробітника СТО «Auto-Brand», оформити претензію на неякісний ремонт (обслуговування) автомобіля.
2. Доставити автомобіль на СТО "Auto-Brand", де раніше здійснювалося обслуговування автомобіля за пред'явленим Замовленням-нарядом (Заявкою-договором) для підтвердження наявності несправності, усунення якої може бути здійснено в рамках гарантії.
3. Підрядник проводить огляд та аналіз виявлених неполадок та надає Замовнику висновок щодо претензії з відмовою від гарантії або зі згодою із зазначенням термінів усунення несправності.
Замінені за гарантією деталі переходять у повну власність СТО "Auto-Brand".
Термін гарантії починає обчислюватися знову після усунення несправностей, що виникли внаслідок неналежного надання послуг.
Положення гарантії на запасні частини, продані в мережі магазинів «Auto-Brand»
Продукція FENOX
Гарантійний термін експлуатації виробів – 1 рік з дня продажу (крім елементів гальмівної системи див.нижче), термін зберігання – не більше 5 років з дня виготовлення.
Дату виготовлення продукції FENOX можна визначити за тризначною цифрою у маркуванні виробу: перші дві цифри – тиждень виготовлення, третя – рік.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Гальмівні колодки та диски
(TRW, NiBK, FIT, FENOX, Brembo, ATE, Ferodo)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 3 місяці або 3000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Якщо дефект викликаний заводським шлюбом (відшарування накладки, недоштампування тощо), гарантія покриває ці деталі. При цьому писк колодок чи дисків дефектом не є!
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Фільтри
(MANN, MAHLE/KNECHT, Sakura, JS Asakashi, Filtron)
Гарантійний термін на перевірку виробів – 30 днів або 1000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Деталі підвіски, підшипники маточини, опорні підшипники
(TRW, CTR, Febest, FAG, NTN, SNR)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 3 місяці або 3000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Амортизатори, пружини, пильовики, відбійники
(KYB, FENOX, Bilstein, Sachs)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 6 місяців або 6000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія поширюється на парно замінені амортизатори з одночасною установкою нових пильовиків та відбійників.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Ремені, ролики ГРМ та навісного обладнання
(Gates, INA, SNR, GMB, NTN)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 6 місяців або 6000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
ШРУСи, приводні вали
(Loebro, FENOX, Ruville)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 6 місяців або 6000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Комплекти зчеплення, гідравлічні підшипники.
(LUK, Sachs, Valeo, Aisin)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 6 місяців або 6000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія надається лише у випадку заміни комплектів, а не елементів окремо! Окремо встановлені диск зчеплення, корзина зчеплення, вичавні підшипники не підпадають під гарантійні зобов'язання.
Для автомобілів групи VAG гарантія на комплекти зчеплення поширюється лише із спільною заміною двомасового маховика та кріпильних деталей того ж виробника.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
1. Замовляючи Товар «Покупець» висловлює згоду з умовами Замовлення (далі Договір), які пояснені далі.
2. Термін виконання замовлення від 3 до 45 робочих днів.
3. Договір набирає чинності після внесення 50% передоплати або 100% для інтернет-клієнтів.
4. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості (замовлені за VIN-кодом на конкретний автомобіль), якщо зазначений товар може бути використаний Покупцем, що його придбаває (Закон про захист прав споживачів ст.26.1 п.4) .
5. У разі відмови Покупця від замовлення до передачі йому Товару, Покупець відшкодовує Продавцю фактично понесені витрати на виконання Договору. У разі розірвання Договору після надходження Товару витрати на доставку Товару постачальнику бере на себе Покупець.
6. Гарантія на автозапчастини складає 3 дні з моменту встановлення, але не більше ніж 14 днів з дня продажу. Гарантія не поширюється на деталі електрогрупи, непарно замінені деталі ходової частини автомобіля (пружини, амортизатори, стійки стабілізатора). На амортизатори, замінені в кількості менше 2 штук на одну вісь автомобіля та без заміни захисних комплектів (відбійник + пильовик) та настановного комплекту, верхніх опор.
7. Розгляд гарантійних випадків провадиться лише у разі встановлення на автосервісі, що має ліцензію на відповідні види робіт або авторизацію (уповноважені виробником автозапчастин). І наявність документів, що підтверджують.
8. Гарантія на Оригінальні запчастини (отримані Продавцем від виробника автотранспортного засобу, що підтверджується відповідною упаковкою, або товарним знаком виробника, відображеного на Товарі), здійснюється при встановленні їх у офіційного дилера та регламентується гарантійною політикою виробника.
9. За правильність вказівки моделі автомобіля, року випуску, типу двигуна, робочого об'єму VIN коду несе відповідальність Покупець.
10. Ціна товару може бути змінена у разі відсутності пропозиції від постачальників за вказаною ціною. Продавець зобов'язаний повідомити Покупця про зміну ціни. Якщо
Покупець не згоден або з ним немає зв'язку, то цей рядок переліку товарів у Договорі анулюється, передплата за неї повертається.
11. У разі якщо Товар не поставлений Продавцем, а Покупець не заявив вимоги про повернення сплачених коштів, Покупець не має права вимагати від Продавця штрафних санкцій у вигляді оплати за користування чужими коштами.
12. Моторні олії обміну та поверненню не підлягають.
13. Інше регламентується «Законом про захист прав споживачів» та «Правилами продажу товарів дистанційним способом».
Повний текст договору Купівлі-продажу розміщено на інформаційних стендах Продавця
Розширена гарантія
Положення про розширену гарантію СТО «Auto-Brand»
Розширена гарантія виникає у разі придбання та встановлення автозапчастин у мережі автозапчастин та автосервісів «Auto-Brand».
Ця політика набирає чинності з передачі виконаних робіт від Підрядника Замовнику (чи уповноваженому Замовником особі). Факт приймання-передачі робіт підтверджується підписаним Замовником та підрядником актом виконаних робіт.
1. УМОВНІ ПОЗНАЧЕННЯ І ВИЗНАЧЕННЯ.
Станція технічного обслуговування Підрядника (Далі - СТО Підрядника) - станції технічного обслуговування, розташовані за адресою:
- м. Курськ, вул. 50 років Жовтня, д.118 г
- м. Курськ, проспект Перемоги, 5
Природний знос - знос деталей, агрегатів та інших елементів автомобіля, пов'язаний зі зниженням його працездатності в результаті як природного фізичного старіння, так і впливу зовнішніх несприятливих факторів.
Замовлення-наряд - Форма документа до договору з технічного обслуговування та ремонту автомобіля. Поєднує в собі елементи технічного завдання та розрахунку вартості. Під час підписання сторонами є підтвердженням здачі-приймання робіт.
2. ОБЛАСТЬ ЗАСТОСУВАННЯ ГАРАНТІЇ
Підрядник гарантує безкоштовне усунення несправностей автомобіля (включаючи роботу та деталі), заявлених Замовником та належним чином підтверджених Підрядником, пов'язаних з дефектами матеріалів, порушеннями технології виготовлення, складання або встановлення, а також усунення несправностей інших деталей автомобіля, спричинених цими несправностями під час ремонту на СТО Підрядник. У цьому право прийняття рішення необхідність ремонту чи заміни несправної деталі чи вузла належить Підряднику. Замовник має бути проінформований про ухвалене рішення.
Зміна власника автомобіля не спричиняє зміни умов надання гарантії.
3. ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН
Гарантія на роботи СТО поширюється:
– 10 днів або 2 тис. км. пробігу (залежно від того, що настане раніше) – на технічне обслуговування;
– 30 днів або 5 тис. км. пробігу (залежно від того, що настане раніше) – на капітальний ремонт вузла, агрегату.
- 6 місяців або до 1 листопада того року, в якому було виконано послугу (залежно від того, що настане раніше) - на послуги із заправлення системи кондиціювання;
4. НЕГАРАНТІЙНІ ВИПАДКИ
Гарантія не поширюється на такі випадки:
• Пошкодження, спричинені експлуатацією автомобіля в умовах, що не відповідають зазначеним в інструкції з експлуатації, а також іншим порушенням експлуатації автомобіля відповідно до рекомендацій виробника;
• Несправність, яка виникла внаслідок невчасного усунення інших несправностей, виявлених раніше;
• Несправність, що виникла внаслідок невиконання Замовником рекомендацій СТО «Auto-Brand» .
• Несправності, що виникли внаслідок проведення робіт чи технічного обслуговування автомобіля не на СТО „Auto-Brand”;
- ушкодження, заподіяні впливом зовнішніх по відношенню до автомобіля факторів (ДТП, хімічно активних речовин, вплив вантажу, що перевозиться, блискавка, пожежа, хуліганські дії і т.д.);
• Природне зношування деталей;
•Непрямі наслідки дефекту (неможливість експлуатації автомобіля протягом періоду проведення гарантійного ремонту, втрачений прибуток та ін.);
• на запасні частини, куплені у Замовника, але встановлені на автомобіль іншими особами або демонтовані з автомобіля іншими особами;
• Якщо роботи виконувались з використанням матеріалів та запасних частин Замовника або вживаних (контрактних) запасних частин;
• на відновлені запчастини (гальмівні диски, що пройшли процедуру проточування, зварювальні роботи тощо);
• На товари електротехнічної групи (лампочки, свічки запалювання, запобіжники, датчики тощо);
• На технічні рідини (моторні олії, гальмівні рідини, що охолоджують тощо).
ПОРЯДОК ПОДАЧІ РЕКЛАМАЦІЙ, ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ
Для того щоб скористатися гарантією Замовник повинен:
1. Пред'явити копію документа, що підтверджує продаж та дату продажу (Замовлення-наряд), підписане представником Замовника та співробітника СТО «Auto-Brand», оформити претензію на неякісний ремонт (обслуговування) автомобіля.
2. Доставити автомобіль на СТО "Auto-Brand", де раніше здійснювалося обслуговування автомобіля за пред'явленим Замовленням-нарядом (Заявкою-договором) для підтвердження наявності несправності, усунення якої може бути здійснено в рамках гарантії.
3. Підрядник проводить огляд та аналіз виявлених неполадок та надає Замовнику висновок щодо претензії з відмовою від гарантії або зі згодою із зазначенням термінів усунення несправності.
Замінені за гарантією деталі переходять у повну власність СТО "Auto-Brand".
Термін гарантії починає обчислюватися знову після усунення несправностей, що виникли внаслідок неналежного надання послуг.
Положення гарантії на запасні частини, продані в мережі магазинів «Auto-Brand»
Продукція FENOX
Гарантійний термін експлуатації виробів – 1 рік з дня продажу (крім елементів гальмівної системи див.нижче), термін зберігання – не більше 5 років з дня виготовлення.
Дату виготовлення продукції FENOX можна визначити за тризначною цифрою у маркуванні виробу: перші дві цифри – тиждень виготовлення, третя – рік.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Гальмівні колодки та диски
(TRW, NiBK, FIT, FENOX, Brembo, ATE, Ferodo)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 3 місяці або 3000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Якщо дефект викликаний заводським шлюбом (відшарування накладки, недоштампування тощо), гарантія покриває ці деталі. При цьому писк колодок чи дисків дефектом не є!
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Фільтри
(MANN, MAHLE/KNECHT, Sakura, JS Asakashi, Filtron)
Гарантійний термін на перевірку виробів – 30 днів або 1000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Деталі підвіски, підшипники маточини, опорні підшипники
(TRW, CTR, Febest, FAG, NTN, SNR)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 3 місяці або 3000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Амортизатори, пружини, пильовики, відбійники
(KYB, FENOX, Bilstein, Sachs)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 6 місяців або 6000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія поширюється на парно замінені амортизатори з одночасною установкою нових пильовиків та відбійників.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Ремені, ролики ГРМ та навісного обладнання
(Gates, INA, SNR, GMB, NTN)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 6 місяців або 6000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
ШРУСи, приводні вали
(Loebro, FENOX, Ruville)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 6 місяців або 6000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.
Комплекти зчеплення, гідравлічні підшипники.
(LUK, Sachs, Valeo, Aisin)
Гарантійний термін експлуатації виробів – 6 місяців або 6000 км пробігу автомобіля з дня продажу, що настане раніше.
Гарантія надається лише у випадку заміни комплектів, а не елементів окремо! Окремо встановлені диск зчеплення, корзина зчеплення, вичавні підшипники не підпадають під гарантійні зобов'язання.
Для автомобілів групи VAG гарантія на комплекти зчеплення поширюється лише із спільною заміною двомасового маховика та кріпильних деталей того ж виробника.
Гарантія недійсна у разі:
∙ Недотримання правил монтажу та експлуатації, встановлених посібником з експлуатації та обслуговування автомобіля;
∙ Наявність механічних пошкоджень.