Українська
Гарантия и возврат
Положения о гарантии/возврате приобретенных автозапчастей в интернет-магазине "Auto-Brand"
1. Заказывая Товар «Покупатель» выражает согласие с условиями Заказа (далее Договор), которые изъяснены далее.
2. Срок исполнения заказа от 3 до 45 рабочих дней.
3. Договор вступает в силу после внесения 50% предоплаты, или 100% для интернет-клиентов.
4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (заказанные по VIN-коду на конкретный автомобиль), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (Закон о защите прав потребителей ст.26.1 п.4).
5. В случае отказа Покупателя от заказа до передачи ему Товара, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесенные расходы по выполнению Договора. В случае расторжения Договора после поступления Товара, расходы по доставке Товара поставщику берет на себя Покупатель.
6. Гарантия на автозапчасти составляет 3 дня с момента установки, но не более 14 дней со дня продажи. Гарантия не распространяется на детали электрогруппы, непарно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора). На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта, верхних опор.
7. Рассмотрение гарантийных случаев производится только в случае установки на автосервисе, имеющем лицензию на соответствующие виды работ или авторизацию (уполномочены производителем автозапчастей). И наличии подтверждающих документов.
8. Гарантия на Оригинальные запчасти (полученные Продавцом от производителя автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой, или товарным знаком производителя отраженном на Товаре), осуществляется при установке их у официального дилера и регламентируется гарантийной политикой производителя.
9. За правильность указания модели автомобиля, года выпуска, типа двигателя, рабочего объема, VIN кода несет ответственность Покупатель.
10. Цена товара может быть изменена в случае отсутствия предложения от поставщиков по указанной цене. Продавец обязан уведомить Покупателя об изменении цены. Если
Покупатель не согласен или с ним нет связи, то эта строка перечня товаров в Договоре аннулируется, предоплата за нее возвращается.
11. В случае если Товар не поставлен Продавцом, а Покупатель не заявил требования о возврате уплаченных денежных средств, Покупатель не вправе требовать от Продавца штрафных санкций в виде оплаты за пользование чужими денежными средствами.
12. Моторные масла обмену и возврату не подлежат.
13. Прочее регламентируется «Законом о защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».
Полный текст договора Купли-продажи размещен на информационных стендах Продавца
Расширенная гарантия
Положения о расширенной гарантии СТО «Auto-Brand»
Расширенная гарантия возникает в случае приобретения и установки автозапчастей в сети автозапчастей и автосервисов «Auto-Brand».
Данная политика вступает в силу с момента передачи выполненных работ от Подрядчика Заказчику (или уполномоченному Заказчиком лицу). Факт приемки-передачи работ подтверждается подписанным Заказчиком и подрядчиком актом выполненных работ.
1. УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
Станция технического обслуживания Подрядчика (Далее - СТО Подрядчика) -станции технического обслуживания, расположенные по адресу:
- г. Курск, ул.50 лет Октября, д.118 г
- г. Курск, проспект Победы, 5
Естественный износ - износ деталей, агрегатов и других элементов автомобиля, связанный со снижением его работоспособности в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов.
Заказ-наряд - Форма документа к договору по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля. Сочетает в себе элементы технического задания и расчета стоимости. При подписании сторонами является подтверждением сдачи-приемки работ.
2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ГАРАНТИИ
Подрядчик гарантирует бесплатное устранение неисправностей автомобиля (включая работу и детали), заявленных Заказчиком и должным образом подтвержденных Подрядчиком, связанных с дефектами материалов, нарушениями технологии изготовления, сборки или установки, а так же устранение неисправностей других деталей автомобиля, вызванных этими неисправностями при ремонте на СТО Подрядчика. При этом право принятия решения о необходимости ремонта или замены неисправной детали или узла принадлежит Подрядчику. Заказчик должен быть проинформирован о принятом решении.
Смена владельца автомобиля не влечет за собой изменения условий предоставления гарантии.
3. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантия на работы СТО распространяется:
- 10 дней или 2 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) - на техническое обслуживание;
- 30 дней или 5 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) - на капитальный ремонт узла, агрегата.
- 6 месяцев или до 1 ноября того года, в котором была выполнена услуга (в зависимости от того, что наступит раньше) - на услуги по заправке системы кондиционирования;
4. НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
• Повреждения, вызванные эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а так же других нарушений эксплуатации автомобиля в соответствии с рекомендациями изготовителя;
• Неисправность, возникшая в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
• Неисправность, возникшая в результате невыполнения Заказчиком рекомендаций СТО «Auto-Brand» .
• Неисправности, возникшие вследствие проведения работ или технического обслуживания автомобиля не на СТО "Auto-Brand»;
- Повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов (ДТП, химически активных веществ, воздействие перевозимого груза, молния, пожар, хулиганские действия и т.д.);
• Естественный износ деталей;
•Косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение периода проведения гарантийного ремонта, упущенная прибыль и др.);
• На запасные части, купленные у Заказчика, но установленные на автомобиль другими лицами или демонтированные с автомобиля другими лицами;
• Если работы выполнялись с использованием материалов и запасных частей Заказчика или бывших в употреблении (контрактных) запасных частей;
• На восстановленные запчасти (тормозные диски, прошедшие процедуру проточки, сварочные работы и т.п.);
• На товары электротехнической группы (лампочки, свечи зажигания, предохранители, датчики и т.п.);
• На технические жидкости (моторные масла, тормозные, охлаждающие жидкости и т.п).
ПОРЯДОК ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ, ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик должен:
1. Предъявить копию документа, подтверждающего продажу и дату продажи (Заказ-наряд), подписанный представителем Заказчика и сотрудника СТО «Auto-Brand», оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) автомобиля.
2. Доставить автомобиль на СТО "Auto-Brand", где ранее осуществлялось обслуживание автомобиля по предъявленному Заказ-наряду (Заявке-договору) для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.
3. Подрядчик производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности.
Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность СТО «Auto-Brand».
Срок гарантии начинает исчисляться заново после устранения неисправностей, возникших в результате ненадлежащего оказания услуг.
Положения гарантии на запасные части проданные в сети магазинов «Auto-Brand»
Продукция FENOX
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 1 год со дня продажи(кроме элементов тормозной системы см.ниже), срок хранения - не более 5 лет со дня изготовления.
Дату изготовления продукции FENOX можно определить по трехзначной цифре в маркировке изделия: первые две цифры - неделя изготовления, третья - год.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Тормозные колодки и диски
(TRW, NiBK, FIT, FENOX, Brembo, ATE, Ferodo)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 3 месяца или 3000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Если дефект вызван заводским браком (отслоение накладки, недоштамповка и т.д), то гарантия покрывает эти детали. При этом писк колодок или дисков дефектом не является!
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Фильтры
(MANN, MAHLE/KNECHT, Sakura, JS Asakashi, Filtron)
Гарантийный срок на проверку изделий - 30 дней или 1000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Детали подвески, подшипники ступицы, опорные подшипники
(TRW, CTR, Febest, FAG, NTN, SNR)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 3 месяца или 3000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Амортизаторы, пружины, пыльники, отбойники
(KYB, FENOX, Bilstein, Sachs)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 6 месяцев или 6000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия распространяется на парно замененные амортизаторы с одновременной установкой новых пыльников и отбойников.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Ремни, ролики ГРМ и навесного оборудования
(Gates, INA, SNR, GMB, NTN)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 6 месяцев или 6000км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
ШРУСы, приводные валы
(Loebro, FENOX, Ruville)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 6 месяцев или 6000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Комплекты сцепления, гидравлические выжимные подшипники
(LUK, Sachs, Valeo, Aisin)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 6 месяцев или 6000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия предоставляется только в случае замены комплектов, а не элементов по отдельности! Отдельно установленные диск сцепления, корзина сцепления, выжимные подшипники не попадают под гарантийные обязательства.
Для автомобилей группы VAG гарантия на комплекты сцепления распространяется только с совместной заменой двухмассового маховика и крепежных деталей того же производителя.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
1. Заказывая Товар «Покупатель» выражает согласие с условиями Заказа (далее Договор), которые изъяснены далее.
2. Срок исполнения заказа от 3 до 45 рабочих дней.
3. Договор вступает в силу после внесения 50% предоплаты, или 100% для интернет-клиентов.
4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (заказанные по VIN-коду на конкретный автомобиль), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (Закон о защите прав потребителей ст.26.1 п.4).
5. В случае отказа Покупателя от заказа до передачи ему Товара, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесенные расходы по выполнению Договора. В случае расторжения Договора после поступления Товара, расходы по доставке Товара поставщику берет на себя Покупатель.
6. Гарантия на автозапчасти составляет 3 дня с момента установки, но не более 14 дней со дня продажи. Гарантия не распространяется на детали электрогруппы, непарно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора). На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта, верхних опор.
7. Рассмотрение гарантийных случаев производится только в случае установки на автосервисе, имеющем лицензию на соответствующие виды работ или авторизацию (уполномочены производителем автозапчастей). И наличии подтверждающих документов.
8. Гарантия на Оригинальные запчасти (полученные Продавцом от производителя автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой, или товарным знаком производителя отраженном на Товаре), осуществляется при установке их у официального дилера и регламентируется гарантийной политикой производителя.
9. За правильность указания модели автомобиля, года выпуска, типа двигателя, рабочего объема, VIN кода несет ответственность Покупатель.
10. Цена товара может быть изменена в случае отсутствия предложения от поставщиков по указанной цене. Продавец обязан уведомить Покупателя об изменении цены. Если
Покупатель не согласен или с ним нет связи, то эта строка перечня товаров в Договоре аннулируется, предоплата за нее возвращается.
11. В случае если Товар не поставлен Продавцом, а Покупатель не заявил требования о возврате уплаченных денежных средств, Покупатель не вправе требовать от Продавца штрафных санкций в виде оплаты за пользование чужими денежными средствами.
12. Моторные масла обмену и возврату не подлежат.
13. Прочее регламентируется «Законом о защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».
Полный текст договора Купли-продажи размещен на информационных стендах Продавца
Расширенная гарантия
Положения о расширенной гарантии СТО «Auto-Brand»
Расширенная гарантия возникает в случае приобретения и установки автозапчастей в сети автозапчастей и автосервисов «Auto-Brand».
Данная политика вступает в силу с момента передачи выполненных работ от Подрядчика Заказчику (или уполномоченному Заказчиком лицу). Факт приемки-передачи работ подтверждается подписанным Заказчиком и подрядчиком актом выполненных работ.
1. УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
Станция технического обслуживания Подрядчика (Далее - СТО Подрядчика) -станции технического обслуживания, расположенные по адресу:
- г. Курск, ул.50 лет Октября, д.118 г
- г. Курск, проспект Победы, 5
Естественный износ - износ деталей, агрегатов и других элементов автомобиля, связанный со снижением его работоспособности в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов.
Заказ-наряд - Форма документа к договору по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля. Сочетает в себе элементы технического задания и расчета стоимости. При подписании сторонами является подтверждением сдачи-приемки работ.
2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ГАРАНТИИ
Подрядчик гарантирует бесплатное устранение неисправностей автомобиля (включая работу и детали), заявленных Заказчиком и должным образом подтвержденных Подрядчиком, связанных с дефектами материалов, нарушениями технологии изготовления, сборки или установки, а так же устранение неисправностей других деталей автомобиля, вызванных этими неисправностями при ремонте на СТО Подрядчика. При этом право принятия решения о необходимости ремонта или замены неисправной детали или узла принадлежит Подрядчику. Заказчик должен быть проинформирован о принятом решении.
Смена владельца автомобиля не влечет за собой изменения условий предоставления гарантии.
3. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантия на работы СТО распространяется:
- 10 дней или 2 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) - на техническое обслуживание;
- 30 дней или 5 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) - на капитальный ремонт узла, агрегата.
- 6 месяцев или до 1 ноября того года, в котором была выполнена услуга (в зависимости от того, что наступит раньше) - на услуги по заправке системы кондиционирования;
4. НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
• Повреждения, вызванные эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а так же других нарушений эксплуатации автомобиля в соответствии с рекомендациями изготовителя;
• Неисправность, возникшая в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
• Неисправность, возникшая в результате невыполнения Заказчиком рекомендаций СТО «Auto-Brand» .
• Неисправности, возникшие вследствие проведения работ или технического обслуживания автомобиля не на СТО "Auto-Brand»;
- Повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов (ДТП, химически активных веществ, воздействие перевозимого груза, молния, пожар, хулиганские действия и т.д.);
• Естественный износ деталей;
•Косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение периода проведения гарантийного ремонта, упущенная прибыль и др.);
• На запасные части, купленные у Заказчика, но установленные на автомобиль другими лицами или демонтированные с автомобиля другими лицами;
• Если работы выполнялись с использованием материалов и запасных частей Заказчика или бывших в употреблении (контрактных) запасных частей;
• На восстановленные запчасти (тормозные диски, прошедшие процедуру проточки, сварочные работы и т.п.);
• На товары электротехнической группы (лампочки, свечи зажигания, предохранители, датчики и т.п.);
• На технические жидкости (моторные масла, тормозные, охлаждающие жидкости и т.п).
ПОРЯДОК ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ, ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик должен:
1. Предъявить копию документа, подтверждающего продажу и дату продажи (Заказ-наряд), подписанный представителем Заказчика и сотрудника СТО «Auto-Brand», оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) автомобиля.
2. Доставить автомобиль на СТО "Auto-Brand", где ранее осуществлялось обслуживание автомобиля по предъявленному Заказ-наряду (Заявке-договору) для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.
3. Подрядчик производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности.
Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность СТО «Auto-Brand».
Срок гарантии начинает исчисляться заново после устранения неисправностей, возникших в результате ненадлежащего оказания услуг.
Положения гарантии на запасные части проданные в сети магазинов «Auto-Brand»
Продукция FENOX
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 1 год со дня продажи(кроме элементов тормозной системы см.ниже), срок хранения - не более 5 лет со дня изготовления.
Дату изготовления продукции FENOX можно определить по трехзначной цифре в маркировке изделия: первые две цифры - неделя изготовления, третья - год.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Тормозные колодки и диски
(TRW, NiBK, FIT, FENOX, Brembo, ATE, Ferodo)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 3 месяца или 3000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Если дефект вызван заводским браком (отслоение накладки, недоштамповка и т.д), то гарантия покрывает эти детали. При этом писк колодок или дисков дефектом не является!
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Фильтры
(MANN, MAHLE/KNECHT, Sakura, JS Asakashi, Filtron)
Гарантийный срок на проверку изделий - 30 дней или 1000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Детали подвески, подшипники ступицы, опорные подшипники
(TRW, CTR, Febest, FAG, NTN, SNR)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 3 месяца или 3000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Амортизаторы, пружины, пыльники, отбойники
(KYB, FENOX, Bilstein, Sachs)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 6 месяцев или 6000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия распространяется на парно замененные амортизаторы с одновременной установкой новых пыльников и отбойников.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Ремни, ролики ГРМ и навесного оборудования
(Gates, INA, SNR, GMB, NTN)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 6 месяцев или 6000км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
ШРУСы, приводные валы
(Loebro, FENOX, Ruville)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 6 месяцев или 6000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.
Комплекты сцепления, гидравлические выжимные подшипники
(LUK, Sachs, Valeo, Aisin)
Гарантийный срок эксплуатации изделий - 6 месяцев или 6000 км пробега автомобиля со дня продажи, что наступит раньше.
Гарантия предоставляется только в случае замены комплектов, а не элементов по отдельности! Отдельно установленные диск сцепления, корзина сцепления, выжимные подшипники не попадают под гарантийные обязательства.
Для автомобилей группы VAG гарантия на комплекты сцепления распространяется только с совместной заменой двухмассового маховика и крепежных деталей того же производителя.
Гарантия недействительна в случае:
∙ Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации, установленных руководством по эксплуатации и обслуживанию автомобиля;
∙ Наличия механических повреждений.